Politika vrácení peněz

Vrácení zboží

Lhůta:

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho doručení.

Pokud uplynulo 14 dnů, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Podmínky:

Vrácené zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužité a v původním obalu.

V případě produktů, u nichž je důležitá hygiena, je nutné je před zahájením procesu vrácení důkladně vyčistit.

Výjimky:

Z hygienických důvodů nelze některé produkty vrátit, například spodní prádlo, prádlo, legíny a některé produkty osobní hygieny.

Zahájení procesu vrácení:

Pokud chcete produkt vrátit, zašlete e-mail na adresu: info@auriebucuresti.com

Uveďte číslo objednávky, důvod vrácení, fotografii produktu (pokud je poškozený) a své kontaktní údaje.

Vrácení peněz

Postup:

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, zašleme vám e-mail s potvrzením nebo zamítnutím vrácení peněz.

Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude automaticky zpracováno do 30 dnů na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz:

Pokud jste po 30 dnech neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.

Pokud jste jej stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese: info@auriebucuresti.com.

Náklady

Náklady na dopravu při vrácení zboží:

Zákazníci jsou odpovědní za náklady na dopravu při vrácení zboží.

Doporučujeme použít službu Track & Trace pro vrácení zboží, protože neneseme odpovědnost za ztracené vrácené zásilky.

Vrácené zboží musí být zasláno do Číny. Náklady na dopravu začínají na 20 € a hradí je zákazník.

Výjimky

Vadné nebo nesprávné produkty:

Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný produkt, zašleme vám bezplatně náhradní produkt.

Pokud se chyba opakuje i u druhé dodávky, obdržíte plnou náhradu.

Zrušení objednávky:

Objednávky nelze po jejich zadání zrušit z důvodu našeho automatizovaného systému.

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace o našich zásadách vracení zboží, neváhejte nás kontaktovat na adrese: adresainfo@auriebucuresti.com.